Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 11 Mayıs 2026
Alpfine Otel ("Otel", "biz") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, web sitemiz üzerinden veya doğrudan bizimle iletişime geçtiğinizde işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı ve uygulamalarımızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz Alpfine Otel tarafından, aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında ve mevzuatta öngörülen sınırlar dahilinde işlenmektedir.
2. Topladığımız Veriler
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi, kimlik / pasaport numarası (yalnızca check-in sırasında yasal zorunluluk gereği).
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
- Rezervasyon bilgileri: giriş/çıkış tarihleri, oda tercihleri, misafir sayısı, özel istekler.
- Ödeme bilgileri: ödeme işlemleri, lisanslı ödeme sağlayıcıları (örn. Stripe) üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri tarafımızda saklanmaz.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, sayfa görüntülemeleri, çerez verileri.
3. İşleme Amaçları
- Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sunulması, check-in/check-out süreçlerinin yürütülmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örn. konaklama beyannamesi, vergi mevzuatı).
- Misafir taleplerinin karşılanması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi.
- Açık rızanız doğrultusunda pazarlama iletişimleri ve bülten gönderimi.
- Web sitesinin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet iyileştirme.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; KVKK madde 5/2-(c) sözleşmenin kurulması veya ifası, (ç) hukuki yükümlülük, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve (f) meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama amaçlı işlemeler için açık rızanız esastır.
5. Aktarım
Verileriniz; ödeme hizmet sağlayıcılarımız, e-posta gönderim sağlayıcılarımız (örn. Resend), bulut altyapı sağlayıcılarımız (örn. Google Firebase) ve resmi makamlara karşı yasal yükümlülüklerimiz kapsamında, KVKK madde 8 ve 9'a uygun olarak aktarılabilir. Yurt dışına aktarımlarda gerekli güvenlik tedbirleri uygulanır.
6. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal saklama süreleri sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Çerezler
Web sitemiz; deneyiminizi geliştirmek, dili tercihinizi hatırlamak ve trafiği analiz etmek amacıyla çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
9. İletişim
Haklarınızı kullanmak veya bu politika ile ilgili sorularınız için bizimle İletişim sayfası üzerinden ya da e-posta ile iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, yasal süreler içerisinde değerlendirilecektir.